آموزش کامل نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار مرکز تلفن ایزابل (Issabel)

آدرس IP را یادداشت کنید. از این IP برای ورود به پنل تحت وب استفاده خواهیم کرد.

۲. ورود به پنل مدیریتی وب
مرورگر را باز کرده و آدرس زیر را وارد کنید:

http://<IP-address>

صفحه ورود ایزابل نمایش داده می‌شود. نام کاربری پیش‌فرض:

Username: admin
Password: admin

پس از اولین ورود، رمز عبور را تغییر دهید.

⸻

🔹 اضافه کردن داخلی‌ها (Extensions)

در پنل مدیریتی ایزابل، مسیر زیر را دنبال کنید:

PBX → PBX Configuration → Extensions

گزینه Add Extension را انتخاب کنید و نوع آن را مثلاً Generic SIP Device قرار دهید.
برای هر کاربر، یک شماره داخلی و رمز عبور تنظیم کنید.

نکته از زرین ارتباط کیهان:
رمز داخلی‌ها را کوتاه و ساده انتخاب نکنید تا امنیت تماس‌ها حفظ شود.

⸻

🔹 تنظیم Trunk برای خطوط شهری یا SIP

Trunk به شما امکان اتصال مرکز تلفن به خطوط شهری یا سرویس‌دهنده VoIP را می‌دهد.

PBX → Trunks → Add SIP Trunk

در قسمت Peer Details، اطلاعات زیر را وارد کنید:

username=XXXX
secret=YYYY
host=sip.provider.com
type=peer
context=from-trunk

در صورت استفاده از گیت‌وی یا کارت تلفنی، تنظیمات سخت‌افزاری نیز باید انجام شود که تیم زرین ارتباط کیهان در این زمینه پشتیبانی کامل ارائه می‌دهد.

⸻

🔹 ساخت مسیر تماس (Outbound / Inbound Routes)

برای اینکه تماس‌های خروجی و ورودی به درستی هدایت شوند:

تماس خروجی:
PBX → Outbound Routes → Add Route
Prefix و Trunk را تنظیم کنید.

تماس ورودی:
PBX → Inbound Routes → Add Route
شماره DID و مقصد تماس (مثلاً IVR یا داخلی خاص) را مشخص کنید.

⸻

🔹 ساخت منوی صوتی (IVR)

PBX → IVR → Add IVR

می‌توانید منوی خوش‌آمدگویی ضبط کنید، گزینه‌های عددی برای بخش‌های مختلف بسازید (مثل ۱ برای فروش، ۲ برای پشتیبانی و …).

زرین ارتباط کیهان توصیه می‌کند فایل‌های صوتی را با فرمت WAV 8000Hz, mono آپلود کنید تا بهترین سازگاری را داشته باشند.

⸻

🔹 فعال‌سازی ضبط مکالمات و گزارش تماس‌ها

در مسیر:
PBX → Call Recording → Enable Recording

می‌توانید تماس‌های ورودی، خروجی یا داخلی را به‌صورت خودکار ضبط کنید.
گزارش‌ها در بخش Reports → Call Detail Records (CDR) قابل مشاهده‌اند.

⸻

🔹 نکات امنیتی مهم از دید زرین ارتباط کیهان
1. تغییر پورت‌های پیش‌فرض SIP و SSH
2. بستن دسترسی پنل از آی‌پی‌های غیرمجاز
3. تنظیم فایروال و استفاده از Fail2Ban
4. استفاده از رمزهای قوی برای کاربران و داخلی‌ها
5. بکاپ‌گیری منظم از تنظیمات سیستم

⸻

🔹 خدمات زرین ارتباط کیهان برای ایزابل

شرکت زرین ارتباط کیهان علاوه بر فروش تجهیزات شبکه و سرور، خدمات زیر را برای سیستم‌های تلفنی ایزابل ارائه می‌دهد:
• نصب و پیکربندی حرفه‌ای Issabel در سازمان‌ها
• اتصال ایزابل به CRMها (مانند Vtiger و SuiteCRM)
• راه‌اندازی تلفن گویا و صف تماس
• پشتیبانی و مانیتورینگ ۲۴ ساعته
• آموزش کامل مدیریت پنل و کاربری

برای دریافت مشاوره رایگان در زمینه طراحی مرکز تلفن VoIP، با کارشناسان زرین ارتباط کیهان تماس بگیرید یا از طریق سایت رسمی
🌐 www.zarinertebat.com

فرم درخواست پشتیبانی را ارسال کنید.

⸻

✅ جمع‌بندی

نصب و پیکربندی Issabel ممکن است در ابتدا پیچیده به نظر برسد، اما با رعایت مراحل گفته‌شده در این آموزش و استفاده از راهنمایی‌های تخصصی شرکت زرین ارتباط کیهان، می‌توانید یک سیستم تلفن حرفه‌ای، امن و قابل اعتماد برای کسب‌وکار خود راه‌اندازی کنید.

زرین ارتباط کیهان – انتخاب مطمئن شما در دنیای ارتباطات و شبکه